Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Introduzione

1.1. La vendita dei prodotti a marchio “Fili e Capricci” conclusa a distanza attraverso questo sito (di seguito indicato come il “Sito” o “Sito Web”) è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Fili e Capricci di Leonetti Mara (di seguito indicata come “Fili e Capricci”). Fili e Capricci è un’impresa individuale, con sede legale in Via Vertoiba, 4 – 20137 Milano (MI) – Italia, partita IVA: 13330770960, codice fiscale LNTMRA71M62F205R, REA n. MI-2716176.

 

1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come “Cliente” o, al plurale, “Clienti”) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiori di anni 18 (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale).
Sono espressamente vietate la rivendita o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei prodotti acquistati sul Sito Web.

1.3. I prodotti offerti in vendita sul Sito Web potranno essere esclusivamente consegnati in Italia,

1.4. Le lingue utilizzate per la conclusione del contratto di vendita tramite il presente Sito Web sono: italiano e inglese.

1.5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito Web al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi della normativa vigente.

1.6. L’acquisto dei prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito Web e in vigore al momento dell’acquisto.
Fili e capricci si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita.
La sostituzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita con una nuova versione implica l’automatica inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità nei confronti di Fili e Capricci delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito Web e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni Generali di Vendita risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet, diversi da quello sopra indicato.

2. Caratteristiche dei prodotti

2.1 Fili e capricci realizza e vende prodotti realizzati a mano all’unicetto (es. borse), pattern (diagrammi, immagini e schemi grafici che descrivono come realizzare un particolare progetto all’uncinetto) e video-tutorial per la realizzazione di borse all’uncinetto. Pattern e video tutorial sono prodotti digitali.

2.2 Le borse Fili e capricci sono prodotti artigianali di alta qualità, realizzati a interamente mano sia nella realizzazione dei pannelli ad uncinetto sia per rifiniture e nell’applicazione degli accessori (es. tracolle)

2.3 Le lievi imperfezioni presenti nel prodotto sono caratteristiche intrinseche della lavorazione artigianale e non costituiscono difetti ai sensi di legge.

 

3. Disponibilità dei prodotti

3.1 Borse in pronta consegna

3.1.1 Il Cliente prende atto del fatto che i prodotti offerti come “borse in pronta consegna” da Fili e capricci sul Sito Web (di seguito indicati come i “Prodotti”) sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che Fili e capricci dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto.

3.1.2 Potrebbero occasionalmente verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilità di taluni Prodotti. In tali circostanze, Fili e capricci informerà il Cliente tempestivamente (e in ogni caso entro i termini sotto specificati) tramite e-mail dell’annullamento del proprio ordine.
Nel caso di disponibilità soltanto parziale (es. il Cliente ordina più di un prodotto di cui solamente alcuni sono disponibili), il Cliente ne sarà informato e deciderà se ricevere soltanto i prodotti disponibili oppure annullare l’intero ordine.

3.1.3 Fili e capricci si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito Web in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

 

3.2 Borse su ordinazione (borse personalizzabili)

3.2.1 Le borse su ordinazione vengono realizzate dal momento in cui va a buon fine il pagamento del corrispettivo indicato sul sito per la borsa scelta e dalla visualizzazione sul sito della conferma d’ordine (identifcabile con un codice alfanumerico, a titolo d’esempio: Conferma n. E78RLHAJR). Fili e Capricci, una volta effettuato il pagamento, contatterà il Cliente per completare le personsalizzazioni (es. tipologia e colore della tracolla).

3.2.2 La data di consegna della borsa sarà in funzione della lista d’attesa di precedenti ordini di borse da realizzare e della disponibilità dei materiali.

3.2.3 Fili e capricci invierà una prima mail al Cliente a conferma dell’ordine e del pagamento ricevuto. Entro pochi giorni dalla conferma dell’ordine, il Cliente riceverà una una seconda mail con la data di consegna della borsa ordinata. Eventuali variazioni nella data di consegna saranno comunicati via mail tempestivamente.

 

3.3 Pattern o video-tutorial (prodotti digitali)

3.3.1 I pattern e i video tutorial sono prodotti digitali sempre disponibili. Una volta acquistati, il Cliente riceverà una seconda mail contenente il link dove scaricare il pattern o il video tutorial

 

4. Procedura d’acquisto

4.1. Ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito Web può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse misure (ove esistenti).

4.2 A causa dell'elevato numero di varianti di colore disponibili per alcuni modelli presenti sul sito, il colore della borsa visualizzato nelle immagini pubblicitarie potrebbe differire dalla variante selezionata dal Cliente al momento dell'acquisto. Tale variazione cromatica non costituisce difetto di conformità ai sensi dell’art. 129 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), salvo che la discrepanza comprometta le caratteristiche essenziali del prodotto o ne alteri significativamente la qualità e la destinazione d’uso.

4.3 Le tempistiche di consegna per quei Prodotti espressamente indicati sul Sito Web come “Borse su ordinazione”, trattandosi di Prodotti realizzati dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, sono indicate nella home page del sito e nella pagina “Borse su ordinazione” e sono indicative. Sarà cura di Fili e Capricci di comunicare al Cliente, via mail e una volta accettato l’ordine ed effettuato il pagamento, la data di consegna del prodotto.

4.4 I Prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti all’interno di un’apposita sezione “Il tuo carrello” (di seguito indicata come il “Carrello”).
La descrizione dei Prodotti, comprensiva delle misure e colori (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei Prodotti, verrà inclusa nel Carrello del Cliente.

4.5 Nonostante Fili e capricci adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito Web riproducano fedelmente i prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, Fili e capricci non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito Web se dovuta alle suddette ragioni tecniche.

4.6. Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine di acquisto è necessario accedere alla pagina del Carrello.
Il Cliente, prima di confermare la propria proposta d’ordine nella pagina web “il tuo Carrello”, è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello cliccando il pulsante “Visualizza il tuo ordine” e a completare l’acquisto in base alle istruzioni fornite sul Sito Web.

4.7. La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’apposito pulsante di “check out”, compila i campi della pagina web “check out rapido” e procede al pagamento. L’ordine verrà inviato a Fili e capricci. Successivamente, il contenuto della proposta d’ordine non potrà più essere modificato da parte del Cliente.

4.8 Prima di completare la procedura d’acquisto, il Cliente dovrà aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita contenute: (i) nell’informativa “Termini e Condizioni di Vendita”, (ii) le Condizioni di reso e rimborso, (iii) l’informativa delle spedizioni, presenti nel footer della homepage del sito.  Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a salvare o stampare le sopra citate informative.

4.9 Andato a buon fine il pagamento, il Cliente visualizzerà sul Sito, la conferma d’ordine identificabile con un codice alfanumerico, ad es. Conferma n. E78RLHAJR.

4.10. Ciascuna Conferma d’ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati da Fili e capricci per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente.
L’eventuale utilizzo dei dati per finalità diverse dall’acquisto sarà soggetto ad un preventivo ed espresso consenso del Cliente, sulla base delle condizioni specificate nell’ “Informativa sulla privacy” pubblicata sul Sito Web.

4.11. Il Cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito Web o comunque utilizzati in fase di acquisto.

4.12 Il Cliente prende atto che i Prodotti “Borse su ordinazione” non sono ancora disponibili per la spedizione al momento dell’invio della Conferma d’ordine.

4.13 Il Cliente riconosce e accetta che se ordina un Prodotto “Borse su ordinazione”, il relativo prezzo mostrato sul Sito Web e visualizzato nella sezione Carrello sarà addebitato al Cliente al momento del “check out”. Il Prodotto “Borse su Ordinazione” sarà consegnato al Cliente entro la data comunicata via mail da Fili e Capricci.

4.14 Qualora la Proposta d’Ordine inviata dal Cliente contenga anche uno o più Prodotti “Borse su Ordinazione”, in aggiunta ai Prodotti in pronta consegna, i prezzi di tutti i Prodotti relativi a tale ordine saranno addebitati al Cliente al momento del check out, anche nel caso in cui i Prodotti “Borse su ordinazione” saranno consegnati entro la data di consegna comunicata via mail da Fili e Capricci

4.15. Il Cliente riconosce e accetta che, fatta eccezione per quanto espressamente qui previsto per i Prodotti “Borse su ordinazione”, le altre clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano anche ai Prodotti “Borse su ordinazione"

 

5. Conclusione del contratto

5.1. A seguito della conferma dell’acquisto, l’ordine viene inviato a Fili e Capricci per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato.
L’ordine inviato dal Cliente sarà preso in carico da Fili e capricci solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito Web.

5.2. Il contratto stipulato tra Fili e capricci e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva una o più e-mail di conferma da parte di Fili e capricci  (di seguito indicata come “Email di Conferma”).
L’Email di Conferma verrà inviata all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di acquisto e conterrà la conferma e il riepilogo delle condizioni dell’acquisto medesimo, quali: la descrizione del Prodotto e delle caratteristiche principali dello stesso, il prezzo totale dell’ordine, inclusi gli eventuali costi di spedizione, l’indirizzo per presentare eventuali reclami. Per le informazioni sui servizi di assistenza post-vendita, sull’esistenza del diritto di recesso e sulle relative modalità di esercizio il Cliente dovrà consultare le Informative presenti nel footer del sito

5.3 Nel caso di acquisto di un prodotto “Borse su ordinazione” il Cliente riceverà una seconda mail da Fili e Capricci con la data di spedizione della borsa acquistata.

5.4. Fili e capricci si riserva il diritto di non accettare la Proposta d’Ordine emessa da un Cliente nelle seguenti ipotesi:

a) mancata disponibilità dei Prodotti inclusi nell’Ordine;
b) qualora il Cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni delle Condizioni Generali di Vendita o non abbia adempiuto ai propri obblighi;
c) qualora sia emerso che il Cliente acquisti i Prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli stessi per finalità commerciali o professionali;
d) qualora il Cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attività illegali o fraudolente.

Nelle suddette ipotesi Fili e capricci comunicherà a mezzo e-mail al Cliente, entro 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione dell’ordine, l’eventuale annullamento degli ordini ricevuti. In tal caso, nessuna Proposta d’Ordine dovrà intendersi accettata da Fili e capricci e nessun contratto dovrà intendersi concluso tra Fili e capricci e il Cliente.

6. Prezzo e Metodo di Pagamento

6.1. I prezzi di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web sono comprensivi di IVA.

6.2. Tali prezzi sono indicati in Euro (EUR).

6.3. L’ammontare totale del prezzo mostrato nel Carrello include gli eventuali costi di spedizione, che saranno, nel caso, indicati separatamente.
In ogni caso, Fili e Capricci chiederà il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale ulteriore costo supplementare.

6.4. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito Web e mostrati sul Carrello al momento della conferma della Proposta d’Ordine tramite selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei Prodotti ordinati, fatta eccezione per le Proposte d’Ordine contenenti Prodotti “Borse su ordinazione” per i quali il relativo prezzo sarà addebito in anticipo al Cliente come indicato nel successivo punto 6.7, anche se in quel momento tali Prodotti non sono ancora pronti per la spedizione.
Fili e capricci si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso.

6.5. Fili e capricci accetta esclusivamente le carte di credito e gli altri metodi di pagamento espressamente indicati nel Sito Web.

6.6. Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto, quali: il numero, la data di scadenza e, se necessario, il codice di sicurezza.
La transazione sarà addebitata al Cliente soltanto dopo:

(i) la verifica dei dati della carta di credito, (ii) la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e (iii) la conferma della disponibilità del prodotto da parte di Fili e capricci e comunque dopo che l’ordine sia pronto per essere evaso.

6.7 L’intera transazione relativa agli ordini di Prodotti “Borse su ordinazione” non ancora pronti per la spedizione al momento della Email di Conferma,  sarà addebitata per tutti i Prodotti, inclusi quelli già disponibili, al momento della ricezione della Conferma (visibile sul sito, dopo l’acquisto, con codice alfanumerico)

6.8. Ai fini del pagamento tramite altri provider di servizi di pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare del conto utilizzato per l’acquisto.
La transazione sarà addebitata al Cliente al momento della ricezione della Conferma (visibile sul sito, dopo l’acquisto, con codice alfanumerico)

6.9. La spedizione dei Prodotti acquistati sarà effettuata soltanto dopo che il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente sia andato a buon fine.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata, come da comunicazione che verrà inviata al Cliente.

6.10. Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino non disponibili e il Cliente abbia deciso di non annullare integralmente l’ordine, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le eventuali spese di spedizione relativi ai soli Prodotti disponibili.

7. Consegna

7.1. I Clienti riceveranno i Prodotti non appena saranno pronti per la spedizione. I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nella sezione del check out. Al momento della consegna dei Prodotti sarà richiesta la firma del Cliente.

7.2. Per ragioni di sicurezza, Fili e capricci non darà luogo all’evasione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.

7.3. I Prodotti venduti sul Sito Web potranno essere consegnati esclusivamente in Italia. Pertanto, eventuali Proposte d’Ordine con spedizioni da effettuarsi al di fuori dell’Italia verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

7.4. Nei casi in cui al Cliente siano addebitate le spese di spedizione, queste saranno espressamente indicate, separatamente da ogni altro costo o spesa, alla conclusione della procedura di compilazione della Proposta d’Ordine e precedentemente alla selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente.

7.5. In conformità alla normativa vigente, il termine massimo entro il quale Fili e capricci dovrà provvedere alla consegna dei Prodotti acquistati è di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto e fatta eccezione per gli eventi di forza maggiore.
Nel caso in cui l’Ordine riguardi Prodotti “Borse su ordinazione”, la data di consegna potrà essere superiore ai 30 giorni. Fili e capricci consegnerà tali Prodotti alla data di consegna stimata o durante il periodo di consegna stimata concordato con il Cliente.

7.6. Qualora Fili e capricci non consegni i Prodotti ordinati entro il termine suindicato, il Cliente dovrà chiedere a Fili e capricci di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi della normativa vigente.
E’ fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto se il Prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato.

7.7. Al momento della spedizione del Prodotto acquistato, il Cliente riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nella pagina del check out. Questa e-mail conterrà un codice di tracciamento della spedizione ed un collegamento (link) esclusivo che consentirà il monitoraggio della consegna in tempo reale.

7.8. Il Cliente assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti soltanto nel momento in cui lo stesso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso di tali Prodotti.
Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento del Prodotto si verifichino prima della materiale consegna al Cliente o ad un terzo da lui designato, Fili e capricci provvederà a rimborsare al Cliente gli importi già pagati.

7.9 Per maggiori informazioni relative alla spedizione e consegna si consulti l’Informativa sulle spedizioni presente nel footer del Sito.

 

8. Conformità dei Prodotti

8.1. Al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o difetti di conformità. Alla vendita dei Prodotti sono applicabili le garanzie legali previste dalla vigente normativa, oltre ad ulteriori garanzie convenzionali eventualmente fornite al Cliente.

8.2. Al fine di segnalare la presenza di vizi e difetti dei Prodotti ed ottenere uno dei rimedi sopra elencati, il Cliente potrà contattare Fili e Capricci all’indirizzo mail: filiiecapriccii@gmail.com  

 

9. Resi e rimborsi – Recesso

Si veda informativa sui resi pubblicata sul sito

 

10. Limitazione di responsabilità

10.1. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Fili e capricci non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito Web.

 

11. Clausola di salvaguardia

11.1 Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

12. Legge applicabile e foro competente

12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana. In particolare le norme di riferimento sono sancite dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

12.2 Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte per competenza dal tribunale del Foro di Milano.

13. Contatti

11.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativi al Sito Web o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti potranno inviare un’ e-mail al seguente indirizzo: filiiecapriccii@gmail.com

 
Ultimo aggiornamento: 23 marzo 2025